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脉脉创始人林凡:除了熟人,你还能用脉脉拓展

来源:未知   作者:the weeknd   日期:2017-10-11 22:08

他从搜狗出来创业,继承了搜狗创始人王小川和清华理工男们的一贯风格

脉脉创始人林凡:除了熟人,你还能用脉脉拓展机遇

来源:苏南网 时间:2017-10-11 16:58:33 编辑:秦一乔 作者: 版权声明

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7月底,职场社交软件脉脉联合摩拜单车、嘀一巴士和新潮传媒,进行了一次跨界内容营销脉脉作为职场社交平台,各行各业的人在脉脉上的吐槽和交流中,会产出很多UGC(User Generated Content)内容,脉脉团队从一万条热门八卦点评中,选出100条内容,作为对外沟通点进行传播

这是这家低调的互联网公司为数不多的营销活动,其低调一如创始人林凡一样,

6月28日,脉脉CEO林凡受邀参加夏季达沃斯论坛,这是林凡创办脉脉之后,首次参加国际性活动会后,林凡面对的首要任务,就是要接受很多采访

采访前,林凡急匆匆从达沃斯会场跑到500米远的咖啡厅,入座、深呼吸、调整坐姿、抬头用眼神扫过面前每个人,开始微笑着接受采访

采访结束后,他打车到海边,在街边便利店买了三个包子一杯粥当晚饭,边走边吃边感慨:“创业真是锻炼人,我以前都不会见这么多记者讲这么多话”

对社交有些不适应的林凡,清华大学计算机专业毕业,曾跟随王小川一起创业,在搜狗任职8年,2010年离任搜狗CTO后开始创业,2013年,国内首款立足职场社交的APP脉脉上线

“计算机学霸、清华理工男、搜狗前CTO”,林凡身上这些标签的背面,是“不善言谈、严谨钻研、技术至上”的外界印象

林凡自称是“社交恐惧型”,希望用产品改变人们早已习惯的,基于熟人介绍、朋友推荐的职场社交模式在“脉脉”这款APP上,不用面对面沟通,也可以通过五同

(同校、同乡、同行、同事、共同好友)和二度人脉,拓宽求职视野,打通办事渠道

但是在一个“熟人”就是信任,“朋友”就会加分的现实世界,脉脉所倡导的二度人脉模式,究竟是蓝海,还是已经被“熟人社交”模式固定的红海?林凡与他的团队,该如何对基于熟人延伸的陌生人社交进行市场教育,这是脉脉今后要面临的首要问题

除了熟人,你还有脉脉

“IDG想和你聊聊”,2014年中,IDG资本的赵航通过脉脉,发给林凡一条信息

“我们不见投资人,我们先专注做产品”,林凡如此回复

当时脉脉刚从融资困境中解脱出来,资金依旧紧张

赵航继续说:“给你提一些建议行不行”,随后,她写了满满几页纸,这点让林凡很感动,但依旧没有感动到要见面的地步

赵航继续找同事牛奎光商量,希望可以接触到林凡,牛奎光也是清华学霸,是林凡的师兄,他曾去美国考察过已经十分成熟的职场沟通产品领英但当时国内的情况是,直接照搬领英的产品都“死光了”,但是中国绝对有类似机会的,国内会逐渐从熟人社会转向生人社会,林凡之前是搜狗的二把手,具有巨大的优势,所以当时IDG十分看好脉脉

“既然是师兄,那就见见吧”,林凡说

当时也有其他4家投资人在接触脉脉,最终选择IDG资本,林凡总结了三个原因,首先投资人其实要比较懂产品其次是尽量寻找比较长线的投资人最后就是熟人加分,“ IDG的牛总是熟人会加分,天使投资人也是我的师兄,几个投资人中选了师兄也是因为大家比较熟,以前就认识”

但是林凡在介绍“脉脉”时会讲,他希望这款产品的出现,可以让你不再只依赖熟人介绍工作,比如A想找工作,没有脉脉的时候,他会去找朋友推荐,有了脉脉,就可以打开视野,直接知道自己哪些朋友的朋友有好的工作,这样碰到有兴趣的,可以通过熟人或同行去了解这份工作是否靠谱,再邀请他们给自己内推,既高效又减少了不必要的骚扰

尽管如此,林凡在面对诸多投资人时,“熟人”“清华标签”依旧让他亲切,依旧加分这种熟人社会浇筑到每个人细胞内的思维习惯,对一个意欲脱离“熟人介绍”的职场社交软件来讲,是红海还是蓝海?

投资人牛奎光认为,国内大城市,生人社会已经逐渐开始生根,在这样的生人社会之下,自己的职业经历放在网上,使得商务之间的交往可以变得更直接,林凡一开始很坚持用手机号注册脉脉,正好也符合中国人的习惯

林凡更坚定的认为这是蓝海,他恰恰希望利用国内的生熟交加的社会环境,用脉脉改变社交习惯

“社交恐惧型”更懂社交敏感点

基于研究和思考,林凡对中国人的社交思维有很深的理解他曾在脉脉发过一条状态,说“80%的中国人,都是内敛思维,不那么外放”他偏爱的传统武术中的内家拳法,更是教他“先动心意,再出拳,要内收”

初次见面,林凡总会紧张,小眼睛白皮肤的他,保持标准微笑,心里却在紧锣密鼓地思考对方的每句话该怎么接住?同时,时刻观察对方的动作和语言习惯,寻找双方共同点找到谈资如果你晚餐只喝水,那我们就聊减肥,如果你一直看表,那我们就早点结束谈话

“线上加好友前,必须线下见过面”,林凡在线上曾 “声情并茂”地向大家哭诉:“好多人申请加我好友,但是我又是对陌生人社交恐惧型,线下见面以后加好友没障碍,线上除非聊得很熟又或者有熟人背书,否则不敢加啊……”

他把这些归结为技术宅的社交恐惧,他曾通过书籍寻找理论依据,结论是,他属于人一多就分泌不开心激素的人

“社交恐惧”让他懂社交中的每个痛脉脉这款产品的设计中,处处透露着“这种痛”

产品中置入“共同好友”,“校友”“同乡”等设计为初次见面提供谈资

林凡认为初相识的人,“群聊”有助于降低心理压力,所以在脉脉中引入“群聊”功能领英只有点对点交流,这是林凡认为脉脉比领英更接近国内情况的一处细节设计

他自称在办公室走一圈,就能感受到谁要辞职对细节的敏感与对产品的表达欲,使他设计出很多“熟人社会特色”的程序,比如“匿名交流”,并暗自窃喜:“我不会告诉大家,因为我比较八卦,所以建立了匿名交流社区”

刚认识就给手机号?是挑战林凡心理舒适区的举动,所以,在使用脉脉时,如果要查看手机号,需要额外申请林凡认为:“加了好友再交换手机号自然些”

但是林凡对交往细节的理解,也会产生冲突,毕竟“自来熟”的人群比例也不小

在脉脉上,好友是分等级的,用户可以根据与别人的交流状态,决定是否开放更多权限,从“初识好友”继而变成“相识好友”再到 “熟识好友”

对于“初识好友”的权限设置,林凡一直比较关注他发现一些用户,对加好友来者不拒,结果自己的好友被保险、传销等打扰,随即关闭了初识好友级别中的人脉拓展功能

林凡专程就此建议用户“脉脉认识的好友设为初识好友(LV1),线下见面以后调整成相识好友(LV2),对他足够了解,能够向自己的朋友背书点评对方了才设为熟识好友(LV3)因为你跟一个人的关系也会影响你的朋友们,人脉慢一点更有价值,切记切记”

这引起部分用户的质疑,尤其是 “加好友就是来者不拒”的用户,他们认为,这种更改会让产品显得闭塞

一位互联网产品市场观察者称,这种冲突,其实是有社交恐惧与性格外向之间的冲突,熟人社会中的社交,是社会与情感的双重碰撞,夹杂着变幻莫测的因素,林凡要改变丁是丁卯是卯的技术至上思维

林凡你要“social”一些

长期以来,林凡一直排斥人文社科领域的各种理论,直到陈玥的加入

陈玥是脉脉的产品联合创始人,毕业于北京大学,知识背景与林凡也截然不同,是经济学与新闻传播学刚认识林凡时,陈玥感受到“北大的自由感性气质,是这个推崇行胜于言的清华理工男格外排斥的”

林凡具有清华情结

作为搜狗的初始团队成员,林凡与王小川并肩作战的8年,他一出校门就加入搜狗团队,这里是清一色的“清华计算机集训队”成员

林凡在加入搜狗之后,不断引进的,也是清华大学的同门师兄弟如今的搜狗管理层,依旧被清华大学的毕业生垄断这种团队之间的沟通,成本很低,互相都在一个平面上争吵、修整、完善产品

“小川是个目标明确的领导者,他提出有锐度的理论,我们自然知道如何从技术、市场上去完善”,林凡用王小川当时提出的“输入法-浏览器-搜索引擎”的三级火箭理论举例,他说:“当时小川一说,我们就get到重点,但这种默契,在不同的团队基因中很难达到”

潜意识里,他已经觉得,“像小川那样逻辑清晰、目标准确的校友,才是靠谱的合伙人”找不到第二个王小川,一度成为他创业的心理障碍

开始创业后,林凡经历了漫长的寻找合伙人之路

在脉脉这款产品出生之初,林凡自己跳进去做产品、运营,这种时刻试炼产品、保持用户互动密度的习惯,也是从搜狗保留下来的此外,林凡每天在脉脉上写文章,这些文章以“脉脉创业故事”为主,根据这些创业故事得知,林凡初期的合伙人中,有一半都与清华有关

“找牛人聊天的过程特别痛苦,还不如自己先做,”林凡说:“最重要的,是产品不定性,所以招人要谨慎”

与大多数创业不同的是,在“脉脉”2013年10月成立上线半年后,第一个产品负责人才到位,2014年中技术负责人到位,2014年底商业负责人到位,2015年中运营负责人到位,2017年初市场负责人到位

各种人才组合之后,这里不再是清一色清华基因,而是有外企基因、互联网基因、人文社科基因、感情内容创作基因、纯技术基因

陈玥加入脉脉后,开始对产品的外形设计、产品细节提出很多质疑陈玥希望在脉脉的开屏页面上加一句关切的用语,显示一种温情,林凡会反问:“这么做的技术逻辑在哪?”

“林凡你要social一些”,投资人不断提醒林凡“social”代表着用情绪去带动传播所以,投资人逼着林凡换头像,让他把原来的一朵向日葵,换成如今开怀大笑的笑脸

陈玥说,林凡听劝,对方有理就听,所以,现在脉脉的开屏页面中,多了句“工作再累,也要记得喝水!”

“林凡以前认为人文社科是无效的”,陈玥的脉脉页面,发表过一篇《记忆设计:怎样设计可被牢记的友好体验》的文章,林凡评论道:“我以前对文科的研究都非常不屑,因为普遍存在研究样本太小和衡量方式过于感性,在用户之间不具备可比性最近在面壁思过中”

陈玥说,思路转变之后的林凡,现在也开始与他一直不愿接触的北京大学开始合作,“我们现在正在和北大传播学、经济学做深度合作,一起在探索关系的流动是怎样的”

如今脉脉,已成为拥有数千万级用户规模的职场社交App,林凡认为,脉脉接下来面对的最重要的问题,是如何在蓝海中,做好市场教育,林凡想,这是他2017年下半年要面对的挑战,也是他需要继续改变自己才能完成的挑战

但是,除此之外,如何继续做好这款跳出熟人社会交往模式的软件,也是同样身处熟人社会漩涡,时刻摆脱不了这种思维习惯的林凡要继续面对的挑战

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